Cliques não pagam as contas: o que medir em uma campanha de verdade

Uma campanha com muitos cliques mas zero vendas é uma das situações mais frustrantes na publicidade digital, e também uma das mais comuns quando se mede o que é fácil de medir em vez do que realmente importa.

Os cliques dizem que algo chamou a atenção. Não dizem se essa atenção virou algo de valor para o negócio. As métricas que realmente importam são outras:

• O custo por conversão mede quanto custa, em média, para que alguém complete a ação que realmente importa (uma compra, um formulário preenchido, um horário agendado), não só um clique.

• O ROI (Retorno sobre Investimento) mede, para cada real investido na campanha, quantos reais voltam em vendas reais. Uma campanha pode ter um custo por clique muito baixo e ainda assim ter um ROI negativo se esses cliques não se convertem em nada.

Um exemplo simples: se você investe R$ 500.000 em uma campanha, gera 1.000 cliques a R$ 500 cada, mas só 2 pessoas compram um produto de R$ 100.000 cada, seu ROI é negativo (você gastou R$ 500.000 para gerar R$ 200.000), mesmo que o custo por clique parecesse bom à primeira vista.

Se você está olhando só para cliques ou alcance, é hora de mudar o painel de métricas para o que realmente conecta com o resultado do negócio.